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连邦股份牵手小持科技打造AI智能售后维保一体化客服服务
发布日期：2019/5/29 18:05:33 浏览量：8299次
连邦股份为客户提供独立第三方管理、延保服务计划、制造商质保管理方案、采购方保障方案及产品售后支持方案。总部设在上海，位于美丽的周浦星月智汇湾科技园区。近年来，随着连邦股份的迅速发展，每年能够为数千万客户购买的商品提供维护服务。连邦股份的客户服务中心每年处理百万级消费者来电。连邦股份所提供的延保方案，每年为客户产生近1亿美元的额外收入。
智能客服机器人提供专业服务
连邦股份为购买售后延保用户提供优质客服服务，顺应手机用户需求，引入小持科技提供的AI智能客服系统，人工坐席配合7*24小时在线客服机器人，实现多渠道接入，将机器人嵌入连邦股份旗下明星产品，为客户提供多项自主服务，并配备相应数量的人工坐席。当用户与机器人沟通后需要转接人工，可实时人工坐席接入，更加高效、及时、全面回复客户问题，提升客户的体验满意度。
小持科技AI客服系统帮助连邦股份高效管理内部坐席人员。客服系统便于坐席人员统一管理客户信息，减少内部信息对接时间，高效快捷处理客户实时反馈的问题。客服系统多样化功能，支持快捷回复，自主设置工作时间，分配策略，支持各种报表导出等，满足不同坐席的使用需要。
连邦股份在业内不断突破创新，利用AI人工智能科技，致力为用户提供高质量服务。连邦股份和小持科技通过不懈的努力，在售后维保行业打造高效便捷的智能客服+人工坐席的金牌客服服务！
小持科技
专业AI智能客服
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