AI客服机器人服务商"小持科技"获数百万元天使轮融资

发布日期:2019/7/18 10:33:26 浏览量:4810次

   日前,智能AI客服机器人服务商小持科技(www.xiaochirobot.com)宣布已完成数百万元天使轮融资,投资方为上海华民投资杭州深安云服。小持科技创始人李晓城表示,此次融资主要用于提升小持科技品牌知名度,优化产品服务,扩大市场覆盖等方面。

   目前市场上众多智能客服机器人服务商,为客户提供单纯的AI对话能力是不够的,客户作为非专业人员很难自主进行机器人训练和优化,问答效果差强人意。小持科技主张在为客户提供AI能力的同时,对客户数据做运营,保证问答效果可以长期保持在较高的准确率,由此也获得了客户的一致认可。同时,小持科技率先将意图识别以及构建多轮会话实现为标准化流程,可以快速定制实现客户业务场景,在保证准确率的前提下极大的降低了服务实施的周期和成本。在已有客户中,比如双鹿上菱、新华书店、欧莱雅、社区卫生服务中心等,小持科技都以“高准确率”、“深度数据运维”等优势获得了客户的长期信赖和支持。

   从产品角度来看,小持科技产品线包括智能客服和智能营销,客服接入和主动营销均能覆盖,平台长期积累的客户数据及用户画像可以形成闭环转化利用。同时,小持科技也在行业垂直领域持续深耕,在数据运维方面做持续优化和挖掘,为客户提供更多的行业智能解决方案。

   在未来5年内,人工智能应用将渗入到企业的各项应用程序和业务场景,势必将为组织的人力结构、业务流程甚至所在的产业结构带来变革。预计到2022年,中国人工智能市场规模将达到百亿美金,小持科技期待通过我们的技术和服务为更多客户创造更多价值。